照顧服務員(單一級) 日常練習

第 1 題

有關長期照護機構的安全管理，何者為適切的？

(1) 被照顧者在機構內發生的意外事件不必告知其家人

(2) 避免被機構懲罰，被照顧者發生意外事件後，盡量不要讓機構知道

(3) 任何意外事故都應依規定報告

(4) 意外事故的發生一定要懲罰當事者。

(題庫第27題)

第 2 題

失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應

(1) 給予更大的包容

(2) 好好糾正他

(3) 給予適當的處罰

(4) 不需理會他，當作沒看見。

(題庫第13題)

第 3 題

服務倫理而言，照顧服務員對於被照顧者的金錢，下列哪一項處理態度為宜？

(1) 可以先行挪用

(2) 不可以挪用

(3) 可以先行商借，事後歸回就好

(4) 可以竊取。

(題庫第12題)

第 4 題

照顧服務員協助單身案主申請身心障礙證明，應向哪一個單位提出？

(1) 戶籍所在地之鄉、鎮、市、區公所

(2) 衛福部

(3) 縣市政府社會局

(4) 地區以上之醫院。

(題庫第65題)

第 5 題

照顧老弱是何人的責任？

(1) 家人的責任

(2) 國家應負完全的責任

(3) 慈善機構的責任

(4) 國家、社會、家庭共同要負擔的責任。

(題庫第64題)

第 6 題

當陪同被照顧者就醫延誤到下個被照顧者服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？

(1) 回報機構督導可能誤班的狀況，請示處理方式

(2) 時間到就離開，請被照顧者自行回家

(3) 自行與下一個被照顧者協調調班，不必向機構報告

(4) 打電話請朋友幫忙代班。

(題庫第38題)

第 7 題

當訪客詢問被照顧者的私人事情時，下列何者錯誤？

(1) 避免當著被照顧者的面和第三者討論被照顧者的事情

(2) 因為被照顧者回答很慢，乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題

(3) 應以適合被照顧者年齡的態度對待他

(4) 若被照顧者可以自行回答，應引導被照顧者回答。

(題庫第6題)

第 8 題

當案主因財物遺失懷疑照顧服務員偷竊時，服務員應如何處理？

(1) 大聲駁斥案主，表達抗議

(2) 在案主面前向天發誓，表示自身清白

(3) 禮貌但堅定向案主表達清白，並尋找失物可能放置地點

(4) 立即向機構督導請辭，表達抗議。

(題庫第43題)

第 9 題

當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？

(1) 馬上拒絕案主的要求

(2) 委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容

(3) 答應為案主執行該項服務項目

(4) 要求案主應多負擔費用。

(題庫第11題)

第 10 題

照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜的態度為

(1) 反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話

(2) 隨時都再一次告知或提醒

(3) 與他約法三章，如果案主忘了就不幫他做

(4) 提醒案主三次，再不記得就處罰他。

(題庫第16題)

第 11 題

服務關係結束後，照顧服務員與案主應保持怎樣的關係？

(1) 仍保持密切聯繫

(2) 打電話給案主，關切新服務員的服務狀況

(3) 避免與案主過於密切聯繫，以免案主拿服務員作比較，造成現有服務員的困擾

(4) 改以志工方式，繼續提供服務。

(題庫第40題)

第 12 題

以下何者不是設置「照顧服務員」職類技術士檢定的目的？

(1) 取代護理人員的工作

(2) 提升照顧服務員的工作品質

(3) 提升照顧服務員的社會信譽

(4) 保障案主的權益。

(題庫第31題)

第 13 題

為了讓案主賞心悅目，照顧服務員穿著何者是不適當的？

(1) 配戴鑽戒及項鍊、飾物

(2) 衣著樸素、整潔，不過度暴露

(3) 頭髮梳理整齊，不披頭散髮

(4) 宜穿軟底鞋，不穿高跟鞋。

(題庫第61題)

第 14 題

當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員的首要工作為何？

(1) 把案主帶去睡覺

(2) 不予理會，明天就會好了

(3) 服務員自行處理

(4) 先行關懷並收集相關資料。

(題庫第59題)

第 15 題

就工作倫理觀點，下列哪一項是照顧服務員不正確的做法？

(1) 為維繫與案主之間的關係，可將個人電話、地址留給案主或案家

(2) 不可未經案主同意，自行到銀行領錢

(3) 不可向案主或案家借錢

(4) 不可將個人的家事帶到案主家中。

(題庫第51題)

第 16 題

老人福利機構設立標準規定，所稱私立小型老人安養、養護機構，是指收容人數未滿多少人？

(1) 30 人

(2) 45 人

(3) 50 人

(4) 20 人。

(題庫第21題)

第 17 題

對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？

(1) 兄弟姐妹

(2) 直系血親尊親屬

(3) 直系血親卑親屬

(4) 家長。

(題庫第3題)

第 18 題

與被照顧者溝通時，以下何者不適當？

(1) 在訪客面前討論被照顧者病情

(2) 利用錄音、照片使反覆視聽

(3) 一次只給簡單明瞭訊息

(4) 有足夠時間給被照顧者理解與反應。

(題庫第24題)

第 19 題

以下哪一項行為不是照顧服務員有工作壓力的警訊？

(1) 注意力不集中、常出錯

(2) 有耐心聽被照顧者說話

(3) 愛發脾氣、常焦慮不安

(4) 無食慾、失眠。

(題庫第34題)

第 20 題

照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？

(1) 買賣關係

(2) 委任關係

(3) 租賃關係

(4) 借貸關係。

(題庫第9題)

照顧服務員(單一級)

工作項目：06 職業倫理